FRIPA: Von der Kundenbestellung bis zur Auslieferung in maximal 24 Stunden
Die CSB-System AG, ERP-Anbieter für die Prozessfertigung (u.a. im Foodbereich), hat ein Kundenvideo (Spieldauer: ca 1 1/2 Minuten .) in ihren You-Tube-Kanal hochgeladen. Der Videofilm trägt den Titel: “FRIPA: Von der Kundenbestellung bis zur Auslieferung in maximal 24 Stunden”.
Das Video wurde bei FRIPA (Frischepartner ) einem Lebensmittelgroßhandel und Kunden der CSB aufgenommen. Schnelle Lieferungen sind das Erfolgsrezept dieses Lebensmittelgroßhändlers: ab dem Moment der Bestellung durch den Kunden bis zur Auslieferung benötigt das Unternehmen höchstens 24 Stunden. Die ERP-Softwarelösung von CSB-System sorgt für die reibungslose Abläufe.
Der primäre Vertriebskanal für die rund 6.000 Fripa-Artikel ist der klassische Telefonverkauf. Das ERP-System von CSB unterstützt die Mitarbeiter in der Auftragserfassung. Über die Software haben sie alle relevanten Informationen über ihre 900 Kunden und deren Bestellverhalten im Blick. Auch die Angaben zu den Produkten, Mengen, Preisen und Lagervorräten haben die Mitarbeiter direkt auf ihrem Monitor. Die Bestellungen müssen nur noch ins System eingepflegt und zur Kommissionierung freigegeben werden.
Bei der Zusammenstellung der Waren für die Auslieferungsfahrer ist ebenfalls alles auf Schnelligkeit ausgelegt. Papierzettel und manuelle Datenerfassung haben in der Kommissionierung seit Kurzem vollständig ausgedient. Stattdessen hören die Kommissionierer ihre Anweisungen über Kopfhörer.
