Top-Werte für x-trade bei der ERP-Zufriedenheitsstudie

Alle 2 Jahre führt die Trovarit AG eine umfassende ERP-Zufriedenheitsumfrage durch und beleuchtet die tatsächliche Zufriedenheit der Nutzer mit der Software und dem Systemanbieter. Dabei werden in den Kategorien „System“, „Implementierungspartner“, „Wartungspartner“ und „Einführungsprojekt“ verschiedene Merkmale zusammengefasst, anhand derer die Anwenderzufriedenheit dokumentiert wurde. Die Bewertung der Merkmale erfolgte über eine Notenskala, die von 1,0 (mangelhaft) bis 5,0 (sehr gut) reichte.

Wie bereits in den vergangenen Studien, liegt maxess mit seinem Produkt x-trade im Bereich “Lösungen für mittelgroße Unternehmen” in den Top 5 –  erstmals sind maxess und x-trade 2012 jetzt auch im Bereich “Lösungen für größere Unternehmen” mit großem Abstand Spitzenreiter!

Die Zufriedenheit mit dem System
Seit 2006 gehört maxess mit dem Warenwirtschaftssystem x-trade zu den Gewinnern der Studie – dieser Trend setzt sich auch 2012 fort! Im Bereich “Zufriedenheit mit dem System” konnte maxess das hohe Niveau der Vorjahre halten und liegt mit 4,27 Punkten weiter deutlich über dem Durschnitt von 4,09 Punkten. Sehr gute Bewertungen erhielt maxess u.a. im Bereich Release-Fähigkeit und Stabiltät.

Die Zufriedenheit mit dem Systempartner
Auch dieses Jahr konnte maxess wieder als Implementierungspartner (4,45 Punkte) und Wartungspatner überzeugen (4,27 Punkte). Hier zeigt sich deutlich, dass die individuelle Betreuung, die ausgewiesene Branchenkompetenz im Handel und die kosten- und ergebnisorientierte Projektarbeit von allen Partnern hoch geschätzt und anerkannt werden. So erhielt maxess z.B. Bestnoten in den Bereichen “Support bei Updates und Release-Wechseln”, “Projektmanagement” und “Einhaltung der Zeitplanung”.